Cách chúng tôi xử lý dữ liệu
ex150 xử lý dữ liệu cá nhân để vận hành tài khoản, xác nhận đăng nhập, ghi nhận phiên chơi và đối soát giao dịch nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu có thể gồm họ tên bạn cung cấp, số điện thoại, địa chỉ email, mã thiết bị, địa chỉ IP, lịch sử truy cập, trạng thái ví và
chứng từ thanh toán. Khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi chỉ giữ phần cần thiết để khớp lệnh, kiểm tra lỗi và trả lời khi bạn hỏi về giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Việc chia sẻ chỉ diễn ra với nhà cung cấp xử lý kỹ thuật, đối tác chống gian lận, cổng thanh
toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ. Thời gian lưu giữ dựa trên mục đích vận hành, nghĩa vụ kế toán và nhu cầu bảo vệ tài khoản của bạn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Kênh hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu, sửa chi tiết liên hệ hoặc hỏi vì sao một giao dịch cần thêm kiểm tra, hãy dùng các kênh trong tài khoản ex150. Chúng tôi ưu tiên yêu cầu có mã tài khoản, thời điểm phát sinh và ảnh chụp liên quan, vì vậy đội hỗ trợ có thể xác định đúng hồ sơ trước khi phản hồi.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ của ex150 khi bạn cần bản sao dữ liệu hoặc muốn cập nhật thông tin liên hệ. Chúng tôi sẽ xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi trả lời.
Trò chuyện trong tài khoản
Khi bạn đã đăng nhập, kênh trò chuyện giúp chúng tôi kiểm tra phiên truy cập, thiết bị và giao dịch gần nhất mà không yêu cầu bạn gửi lại quá nhiều chi tiết.
Phiếu yêu cầu
Với câu hỏi dài về lưu giữ dữ liệu, hãy tạo phiếu yêu cầu để có mã theo dõi. Mỗi phản hồi được gắn với hồ sơ tài khoản nhằm tránh nhầm lẫn.
Cách chính sách được rà soát
Chính sách quyền riêng tư không đứng riêng khỏi vận hành hằng ngày của ex150. Nhóm sản phẩm, thanh toán và hỗ trợ cùng kiểm tra cách dữ liệu xuất hiện trong...
Đối chiếu biểu mẫu
Mỗi trường nhập trên trang tài khoản được so với chính sách để bạn thấy vì sao chúng tôi cần dữ liệu đó, từ số điện thoại đến ảnh xác minh khi giao dịch cần kiểm tra thêm.
Nhật ký truy cập
Đăng nhập từ thiết bị mới, đổi mật khẩu hoặc thay đổi ví đều để lại nhật ký bảo mật. Chính sách nêu rõ các dấu vết này được dùng để bảo vệ tài khoản.
Đối soát giao dịch
Thông tin từ MoMo, ZaloPay và VNPay được đối chiếu với mã lệnh trong hệ thống ex150. Chúng tôi chỉ xem dữ liệu cần thiết để xác nhận trạng thái thanh toán.
Phân quyền nhân sự
Không phải mọi nhân viên đều thấy cùng một hồ sơ. Quyền truy cập được giới hạn theo nhiệm vụ, ví dụ hỗ trợ giao dịch, kiểm tra bảo mật hoặc xử lý yêu cầu dữ liệu.
Theo dõi thay đổi
Khi nội dung chính sách được sửa, chúng tôi lưu ngày cập nhật và lý do nội bộ. Điều này giúp đội hỗ trợ trả lời nhất quán nếu bạn hỏi về phiên bản trước.
Kiểm tra ngôn ngữ
Bản tiếng Việt được đọc lại để hạn chế câu mơ hồ. Mục tiêu của chúng tôi là bạn hiểu cách dữ liệu di chuyển mà không cần thuật ngữ pháp lý phức tạp.
Sự nhất quán giữa các trang
Trang quyền riêng tư cần khớp với những khu vực pháp lý khác trên ex150. Khi bạn đọc điều khoản tài khoản, quy tắc giao dịch hoặc trang...
| Điều khoản tài khoản | Điều khoản nói về nghĩa vụ khi bạn dùng tài khoản; chính sách này giải thích dữ liệu nào được xử lý để áp dụng nghĩa vụ đó, như đăng nhập, xác minh danh tính và lịch sử thao tác. |
|---|---|
| Quy tắc giao dịch | Trang giao dịch mô tả thời điểm lệnh được tiếp nhận. Chính sách quyền riêng tư bổ sung phần dữ liệu đi kèm, gồm mã giao dịch, trạng thái ví và dấu thời gian xử lý. |
| Bảo mật tài khoản | Khu vực bảo mật tập trung vào mật khẩu, mã xác thực và thiết bị. Chính sách này nêu cách các tín hiệu đó được lưu, dùng và giới hạn quyền truy cập nội bộ. |
| Hỗ trợ khách hàng | Trang hỗ trợ cho biết cách gửi câu hỏi. Tại đây, chúng tôi giải thích dữ liệu đính kèm phiếu yêu cầu được dùng để xác minh bạn và xử lý đúng hồ sơ. |
| Cookie và thiết bị | Thông báo cookie nói về tệp nhỏ trên trình duyệt. Chính sách quyền riêng tư đặt phần đó vào bối cảnh rộng hơn của phiên truy cập và bảo vệ tài khoản. |
| Cập nhật nội dung | Các trang pháp lý có thể được chỉnh khi quy trình thay đổi. Chính sách này ưu tiên giải thích ảnh hưởng tới dữ liệu cá nhân thay vì mô tả toàn bộ sản phẩm. |
| Khu vực áp dụng | Nếu quyền truy cập phụ thuộc vị trí, chúng tôi dùng cách diễn đạt nơi pháp luật địa phương cho phép. Câu này áp dụng cho chính sách dữ liệu và các trang liên quan. |
Dấu hiệu giúp bạn đọc nhanh
Chúng tôi thiết kế trang chính sách để bạn tìm đúng phần thay vì phải đọc lại toàn bộ mỗi lần truy cập. Các khối nội...
Nhãn phạm vi
Mỗi phần dùng tiêu đề ngắn để bạn biết nội dung nói về dữ liệu tài khoản, giao dịch hay hỗ trợ. Cách đặt nhãn này giảm nhầm lẫn giữa quyền riêng tư và điều khoản khác.
Ngày cập nhật
Khu vực đầu trang hiển thị thời điểm chính sách được sửa gần nhất. Khi bạn quay lại sau một thời gian, dấu này giúp nhận ra nội dung có thay đổi hay không.
Danh mục dữ liệu
Chúng tôi tách dữ liệu nhận dạng, dữ liệu thiết bị và dữ liệu giao dịch thành nhóm riêng. Bạn có thể xem nhanh nhóm nào liên quan tới câu hỏi của mình.
Luồng chia sẻ
Phần chia sẻ nêu các nhóm nhận dữ liệu thay vì dùng câu chung chung. Bạn sẽ thấy khi nào nhà cung cấp kỹ thuật, cổng thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền được nhắc tới.
Quyền yêu cầu
Các quyền xem, sửa hoặc hỏi về dữ liệu được đặt gần phần liên hệ. Điều này giúp bạn chuyển từ đọc chính sách sang gửi yêu cầu mà không phải tìm lại kênh hỗ trợ.
Hiển thị trên di động
Trên màn hình nhỏ, các đoạn dài được chia thành khối dễ đọc. Nội dung pháp lý không bị rút ngắn, chỉ được sắp xếp để bạn theo dõi thuận tiện hơn.